Ik heb een klacht, waar kan ik die melden?

Wij proberen in eerste plaats natuurlijk te voorkomen dat er klachten ontstaan. Toch komt er, net als bij elk bedrijf, van tijd tot tijd een klacht bij ons binnen. 

Het klinkt wellicht een beetje vreemd maar met gegronde klachten zijn wij heel blij. Dat komt omdat zij ons bedrijf helpen te verbeteren. Wij bestuderen elke klacht zorgvuldig en kijken hoe we aan de hand daarvan onze dienstverlening kunnen verbeteren.

Daarom vinden wij het van belang dat als u een klacht heeft, u deze ook daadwerkelijk aan ons meldt. Wij kunnen dan, aan de hand van de productiegegevens, nagaan of er iets in het productieproces anders is gelopen dan zou moeten. Dus heeft u onverhoopt een klacht dan volstaat een telefoontje naar uw accountmanager. Deze zorgt er voor dat uw zaak wordt onderzocht en dat u een passende oplossing wordt aangeboden.

Bent u tevreden? Ook dat horen wij natuurlijk heel graag!

Terug naar veel gestelde vragen>